고객 지원

자주 묻는 질문

무료 체험·유료 이용권·구매·승인·문제풀이·기기까지, 문의가 많은 주제를 카테고리별로 길게 정리했습니다. 아래 목록에서 관심 있는 섹션으로 바로 이동할 수 있습니다.

유료 수강·상품은 공식 스토어에서

전자책·강의 등 구매 후 승인을 받으시면 온라인 전 기능을 이용할 수 있습니다.

유료 수강하기

무료·유료·이용 범위

4개의 질문

무료 회원과 유료 회원의 차이가 무엇인가요?

무료 회원은 가입 직후 로그인만으로 과목별「연습 모드」를 이용할 수 있습니다. 이때 누적으로 풀 수 있는 문항은 10문항까지이며, 매 문항마다 정답과 해설을 바로 확인하는 방식입니다.

유료(이용권 승인) 회원은 과목별 시험 모드, 실전형 모의고사, 모의고사 이력·오답만 다시 풀기, 오답노트, 학습 대시보드와 통계 기능 등을 제한 없이 사용할 수 있습니다.

항목별 비교는 이용 안내 페이지의 표에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.

메디컬 바이블에서 책·강의를 샀는데, 이 사이트는 따로 돈이 드나요?

공식 스토어에서 안내된 패키지·상품에 온라인 학습 연동이 포함된 경우, 별도의 월 이용료 없이 승인 기간 동안 본 사이트 기능을 이용하시는 경우가 많습니다. (상품마다 구성이 다를 수 있으므로 구매 페이지 설명을 꼭 확인해 주세요.)

결제에 사용한 이메일과 동일한 주소로 회원가입해 두시면, 관리자가 결제 내역과 계정을 빠르게 매칭할 수 있습니다.

가입만 하면 바로 문제를 풀 수 있나요?

네. 별도 승인을 기다리지 않아도, 무료 회원은「문제풀이」메뉴에서 과목을 고른 뒤 연습 모드를 시작할 수 있습니다.

다만 무료로 인정되는 답안은 누적 10문항까지이며, 시험 모드·모의고사·오답노트·대시보드 등은 이용권이 활성화된 뒤에 열립니다.

10문제를 다 쓰면 화면이 어떻게 되나요?

추가로 연습 답안을 제출하려 하면 안내 메시지가 표시되며, 새 연습 세션 생성이 제한될 수 있습니다.

화면 하단의 안내 배너와「유료 수강하기」버튼을 통해 공식 스토어로 이동해 상품을 확인하실 수 있습니다.

구매·승인·기간

3개의 질문

승인까지 얼마나 걸리나요?

결제 확인과 회원 정보 검토에 최소 수 분에서 수 시간이 걸릴 수 있습니다. 주말·공휴일·야간에는 익일 처리되는 경우도 있습니다.

오래 기다리실 경우, 스토어 고객센터 또는 안내된 연락처로 가입 이메일과 함께 문의해 주시면 확인에 도움이 됩니다.

이용 기간은 언제부터인가요?

일반적으로 관리자 승인이 완료된 시점을 기준으로 이용 기간이 시작되는 경우가 많습니다. 정확한 시작일·종료일은 승인 안내 또는 관리자 설정에 따릅니다.

기간 만료 후에는 로그인은 되더라도 일부 메뉴가 제한되거나 안내 페이지로 이동할 수 있습니다.

가입 이메일과 결제 이메일이 다르면 어떻게 하나요?

매칭이 지연되거나 수동 확인이 필요할 수 있습니다. 가능하면 결제 시 사용한 이메일로 가입해 주시고, 이미 다른 이메일로 가입하셨다면 문의 시 두 주소를 모두 알려 주세요.

문제풀이·시험·복습

4개의 질문

연습 모드와 시험 모드의 차이는 무엇인가요?

연습 모드는 문항을 고른 직후 정답·해설을 확인할 수 있어 개념 점검과 암기 확인에 적합합니다.

시험 모드는 제한 시간 안에 풀고 마지막에 한꺼번에 채점하는 흐름으로, 실전 감각을 기르는 데 도움이 됩니다. 시험 모드는 유료 회원 기능입니다.

모의고사는 실제 시험과 똑같나요?

문항 수·과목 배분·시간 제한 등을 실제 시험에 가깝게 맞추려 하지만, 공식 시험 기관과 동일하다고 보장할 수는 없습니다. 합격선·과락 기준도 서비스 내 안내 기준을 참고해 주세요.

오답노트는 어떻게 쌓이나요?

유료 회원으로 시험·연습을 진행하시면서 오답 처리된 문항이 노트에 누적됩니다. 별점이나 우선순위를 활용해 복습 순서를 정할 수 있습니다.

문항 수는 얼마나 되나요?

과목별로 대량의 문항이 등록되어 있으며, 랜딩 페이지 등에서 전체 규모를 안내하고 있습니다. 모의고사는 매회 다른 조합으로 출제될 수 있습니다.

기기·저장·보안

3개의 질문

다른 기기에서도 이어서 풀 수 있나요?

같은 계정으로 로그인하면 브라우저 환경이 달라도 진행 중인 세션을 이어갈 수 있는 구조입니다. 다만 공용 PC에서는 사용 후 반드시 로그아웃해 주세요.

시험 도중 브라우저를 닫아도 되나요?

답안은 서버에 저장되는 방식이라, 다시 접속하면 이전 진행 상황을 이어갈 수 있는 경우가 많습니다.

다만 제한 시간이 있는 모의고사에서는 타이머가 계속 흐를 수 있으니, 가능하면 한 기기에서 끝까지 완료하는 것을 권장합니다.

어떤 브라우저를 쓰면 좋나요?

Chrome, Safari, Edge 등 최신 버전을 권장합니다. 인터넷 익스플로러 등 지원이 종료된 브라우저에서는 화면이 깨지거나 저장이 되지 않을 수 있습니다.

환불·문의·기타

3개의 질문

환불은 어떻게 하나요?

디지털 콘텐츠·이용권 특성상, 구매 직후 다운로드·열람 여부에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

메디컬 바이블 공식 스토어에 안내된 환불·교환 정책과 전자상거래 관련 법령을 기준으로 처리됩니다.

관리자·고객센터에 문의하려면?

공식 스토어의 상담 채널, 상품 페이지에 기재된 연락처 등을 이용해 주세요. 승인 지연·계정 문제는 가입 이메일과 성함을 함께 남겨 주시면 빠른 확인에 도움이 됩니다.

개인정보는 어떻게 보호되나요?

회원 정보와 학습 기록은 서비스 제공을 위해 안전하게 보관되며, 로그인 세션은 일정 기간 후 만료될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침(제공되는 경우)을 참고해 주세요.

원하는 답을 찾기 어려우시면 이용 안내의 상세 가이드를 읽어 보시거나, 서비스 소개에서 메디컬 바이블의 방향을 확인해 보세요.